员工满意度提升”（DESI：Dina Employee Satisfaction Improvement）特别适用于各零售业态、饭店、宾馆、银行、保险公司、学校等员工与服务对象全方位进行接触的服务行业。在这些行业，员工满意度对顾客满意度有着非常重要的影响。通常，中高层管理人员的满意度可以通过最高层管理人员以个案的方式来解决，但是影响大量一线员工和基层管理人员满意度的要素必须通过科学的调查和管理设计来解决。
员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，而是在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来 ，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。
员工满意度分析不仅可以及时了解员工的思想动态和需求变化，使每位员工能够以最佳状态为顾客提供高质量服务，而且可以及时收集员工关于改善经营管理的意见和要求，激发员工参与组织变革，从而提升员工对企业组织的认同感和忠诚度。
基础模型
员工满意度提升（DESI）模型
模型应用
员工满意度调查的重要之处在于通过对员工满意度的测量和分析，企业可以了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力。具体来说，员工满意度调查起到下面这些重要作用：
＊预防和监控的手段：通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。
＊管理诊断和改进的工具：了解企业内部在哪些方面亟待改进，企业变革的成效及其改革对员工的影响，为企业人力资源管理决策提供重要依据。
＊广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式：通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。
＊企业管理成效的扫描仪：员工满意度调查可以提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。
深圳深圳满意度咨询（SSC）（SSC）拥有丰富的满意度调查经验，自建数据采集系统，严格遵循国际行业规范，运用科学的调研方法，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，旨在为客户提供真实的消费者产品和服务体验，从中分析提高客户满意度的关键指标，立体式地发掘问题的根源，寻找切实、可行的满意度提升建议，助力企业发展进程。
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